Empresa orienta clientes a priorizarem meios online para reportar falta de luz e destaca medidas de segurança durante temporais

Data: 18 de janeiro de 2024

Rio de Janeiro, RJ – A Enel Rio de Janeiro emitiu um comunicado hoje alertando os clientes sobre a previsão de tempestades com fortes chuvas e rajadas de vento nos próximos dias na região. Diante dessa situação, a empresa reforça a importância de estar preparado e informado para lidar com eventuais interrupções no fornecimento de energia elétrica.

Para agilizar o processo de atendimento durante períodos de falta de luz, a Enel destaca a prioridade dos canais digitais. Os clientes são encorajados a utilizar os seguintes meios para reportar problemas:

  1. Agência Virtual: Acesse aqui para registrar a falta de luz e receber suporte online.
  2. Aplicativo Enel Rio de Janeiro: Disponível para sistemas operacionais IOS e Android, o aplicativo permite o registro e acompanhamento de ocorrências de maneira rápida e eficiente.
  3. WhatsApp Elena: Utilize este link para se comunicar diretamente com a Enel Rio de Janeiro via WhatsApp, facilitando a comunicação e o suporte.

A empresa ressalta que esses canais digitais são fundamentais para agilizar a resolução de problemas, permitindo uma resposta mais rápida e eficaz diante de situações adversas.

Além disso, a Enel enfatiza a importância da segurança durante os temporais. Recomenda-se que os clientes mantenham distância de árvores e fios caídos nas ruas para evitar riscos e garantir a integridade física.

A Enel Rio de Janeiro está comprometida em garantir a continuidade e qualidade do fornecimento de energia elétrica, trabalhando proativamente para minimizar impactos e proporcionar um atendimento eficiente aos seus clientes.

Para mais informações e atualizações sobre a situação, os clientes podem acessar o site oficial da Enel Rio de Janeiro ou acompanhar as redes sociais da empresa.

Sobre a Enel Rio de Janeiro:
A Enel Rio de Janeiro é uma empresa comprometida com a excelência no fornecimento de energia elétrica, buscando inovações e soluções sustentáveis para atender às necessidades de seus clientes na região.

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